10月17日，是每一个南开人值得骄傲、值得期待的日子。这一天，南开大学迎来百年华诞，南开师生员工、海内外校友及社会各界友好人士齐聚一堂，畅叙情谊，同襄盛会。接待服务中心积极参与了此次百年校庆的接待工作，中心领导班子及全体员工倍感振奋，每位员工都以最饱满的热情投入到了南开百年校庆的接待服务工作中。

为了让回家的校友感受到南开的温暖与热情，自学校百年校庆工作启动之始，中心就成立了校庆筹备领导小组，对校庆期间有可能涉及到的餐饮、住宿、会议、用车、安保、维修、纪念品等工作进行了精心部署和安排，各部门分工协作，提前对校庆期间餐饮及客房进行协调安排，升级更换客房的床品、备品及硬件设施等；细化餐厅、厨房的食品安全操作流程，设计讨论校庆用餐新菜品；升级无线网络设施设备；对电梯、锅炉等特种设备进行检修及保养；广泛开展了各类培训及技能练兵，不断强化员工责任担当和服务意识，从软件、硬件、服务能力和水平上保障校庆接待的高水准。为让校友更便捷地返校及见证南开新校区的发展，积极与公交公司协调车辆保障双校区通勤需求。筹备并制作了百年校庆纪念品，为校庆添彩，为校友留住美好的回忆。为烘托百年校庆氛围中心定制了各类校庆专属题材的展板、海报、房卡及预定卡等用品，并对中心小花园及各处绿化景观进行修整维护，作为校庆接待重要窗口，希望吸引更多的校友驻足于此，成为校庆一道靓丽的风景线。为确保接待服务工作万无一失，中心制定了消防安全、食品安全、应急抢修、交通疏导等各项应急预案，确保遇突发事件第一时间做出响应及妥善处置。在筹备期间中心全力以赴做好校庆接待的各项准备工作，力争以最专业和最温暖的服务迎接社会各界人士及海内外校友，为校庆工作奠定最坚实的基础。

校庆期间，接待服务中心全员上岗，领导班子及中层管理人员全部坚守一线，自早六点至深夜零时奋战在各个岗位。前厅部为校庆当日安排了最强阵容，提高了服务效率，最大限度地缩短了办理入住的时间，使得高峰时段校友集中入住时也能非常顺畅，避免了过长等候时间造成的前台拥堵的情况。在大厅还安排了专门的服务人员搀扶并帮助年长校友提行李做引导。客房部员工也专门为校庆临时增加了班次，不管是公共区域、洗衣房、还是楼层及客房，都力求带给校友最温暖热忱的服务，让他们有回家的亲切感觉。校庆期间八里台校区客房接待共计250余间，500余人次。津南校区共计100余间，200余人次。

各餐厅也积极备战，员工们自发放弃轮休，全员上岗，从早上六点半就开始各项准备工作，员工们摆餐台，备菜品，装饰餐厅环境，任何一个细节都精益求精、精雕细琢。校庆期间就餐量极大，各餐厅员工连续奋战，接连几天都工作到深夜，表现出了极大的工作热情，校庆期间八里台各餐厅承接百年校庆接待午餐、晚餐及大型会议30余场，2800余人次，津南各餐厅接待600余人次，圆满完成了校庆的餐饮接待任务。

客运部承接了校友接站、校庆工作用车以及双校区通勤用车的任务，校庆期间共安排车辆200余部，安全运送校友师生万余人次，大部分员工从早六点一直工作到凌晨时分。17日当晚，由于天气原因，主楼灯光秀活动临时取消，导致乘客骤增，中心立即启动应急预案，紧急调配车辆，在一小时内运送数千人次，为校庆提供了强有力的应急保障。

作为学校官方唯一指定制作、销售带有南开LOGO纪念品的中心品牌文化店，与中国人民银行、中国邮政集团等共同出品了纪念金银币和纪念邮品。同时自主设计制作了各类文创纪念品。校庆期间，品牌店备足各类货品，自八点营业至夜间零点，让校友们都能永远珍藏对南开最美的回忆。

一线的服务离不开二线部门的支持与配合，作为重要保障部门的采购、工程、安保、及网络均安排24小时值班。采购部对常规维修用品做了充足的备货，保证第一时间提供备品供应；安保、工程和网络部不间断对机房、配电室、锅炉房、消控室及各楼宇进行巡查，确保及时应对各类突发事件。工程部也加派人手，全力保障中心公共区域及楼宇客房的一切设备运转及维护维修，在自己的岗位上为中心的校庆接待提供支持。为应对校园内人数陡然增加，安保在中心所有公共区域安排专人值守，进行交通疏导和安全巡查。晚间主楼灯光秀期间从中心区域穿流的人数激增，安保部全力进行秩序维护和安全疏散，有效杜绝了可能出现的安全隐患。校庆期间校园网对校庆纪念大会庆祝晚会进行全程直播，为了校友们能共享这一盛事，网络部排除困难实现了无线信号的全覆盖，并对网络信号进行了增强，并实时监控信号的稳定性，让没有亲临现场的校友们也能第一时间感受到现场的那份激动与荣光。

接待服务中心全体员工以最饱满的热情、最诚挚的敬意和最细致的服务投入到了南开百年校庆的接待工作中，以此表达对南开对中心的热爱，表达对于学校多年来对中心工作给予支持的感谢。经过数月的精心部署筹备，在全体员工的共同努力下，在学校兄弟部门的大力配合下，接待服务中心圆满完成了南开百年校庆的接待任务，各部门不讲条件、通力合作，体现出了接待服务人特有的精神风貌，用实际行动为百年南开献上了最诚挚美好的生日祝福。接待服务中心将再接再厉，为建设南开新百年谱写更灿烂的篇章。