1、【服务基本介绍】填写预订信息前，建议您查阅网站【项目服务】栏目，以便您掌握更多的信息。

　　2、【填写订单】请您按照预定项目的要求正确填写相应的预订信息，确认无误后，点击【确认提交】按钮，将出现“预订成功，请等待回复”的信息。

　　3、【预订回复】在您提交预订单后，本网络将立即将您的订单进行操作。在24小时内，我们将回复电子邮件或电话联系确认，说明是否接受预订。如接受，将同时确认保留时间及其他相关信息。保留期限依各餐厅的用餐情况和各宾馆的住房情况而定。一般情况下，网上接受提前24小时以上的订餐、提前72小时以上订房或承办会议。

　　4、【紧急预订】紧急预订(24小时内需要安排的就餐、用车，三天之内的客房预订和承办会议)，请您直接拨打相关服务项目的咨询电话。

　　5、【付款】当我们已确认可以接受您的预订时，您应在我们规定的确认保留期限内按照双方确认的价格进行支付，您可以选择现金支付、汇款(除特殊说明要求前台现付外)，否则将被视为自动取消订单。

　　6、【不可抗力】如果由于不可抗力因素(如航班/车次晚点或取消)造成您的预订计划改变，请您尽可能提前通知我们，我们会尽全力为您减少麻烦，避免损失。

　　7、【更改或取消预订】预定确认后，您可于确认保留期限内任何时候取消预订，并不必支付任何费用。 若于付款后需取消订房，或您计划减少入住的时间，请您提前48小时通知我们。

　　8. 【咨询和投诉】当您有事需要进行有关的咨询或投诉时，请拔打我们为您提供的热线电话(23508878、23503123)。